Dengan adanya teknologi digital memberikan kesempatan kepada semua orang untuk saling berinteraksi yang beragam, sehingga tidak harus selalu bertatap muka di suatu tempat dan dengan teknologi digital ini bisa dilakukan secara jarak jauh untuk berkomunikasi melalui aplikasi atau software khusus. Namun, dengan perkembangan media sosia sebagai salah satu penunjang aktivitas komunikasi manusia saat ini menjadi sebuah fenomena baru yang digandrungi kalangan, baik kalangan bawah sampai kalangan atas semua memiliki media sosial yang beragam. Bahkan satu orang bisa memiliki lebih dari 5 media sosial yang sedang trend saat itu.
Dengan majunya teknologi, pola pikir manusia menjadi berubah dan kemampuan berinteraksi menjadi lebih cepat, manusia lebih banyak berinovasi untuk mengembangkan sosial media lainnya yang lebih efisien. Dan bagi perusaan penyedia layanan platform digital seperti Sociomile memang menjawab tantang teknologi saat ini. Salah satunya adalah Social Customer Platform bagi perusahaan untuk memantau interaksi manusia ketika mendiskusikan berbagai permasalahn mengenai suatu produk ataupun layanan jasa dari sebuah perusahaan.
Pastinya ada ketidaksukaan, komplain, kekurangan, ataupun hal-hal positif lainnya untuk menyampaikan aspirasi dari pelanggan kepada pihak perusahaan bisa disampaikan melalui media sosial. Dengan kekuatan media digital saat ini, Sociomile menyediakan berbagai sederet platform yang dikembangkan sebagai tujuan untuk memberikan slusi pintar bagi perusahaan yang membutuhkan pelayanan komunikasi bagi pelanggan secara digital. Fungsinya adalah perusahaan dapat memonitoring brand perusahaannya melalui berbagai sumber digital, baik internet maupun media sosial melalui platform khusus yang dikembangkannya oleh Sociomile sebagai perusahaan lokal di Indonesia.
Sociomile juga merupaka platform yang sudah terintegrasi dengan omni-channel yang terlengkap dan akan menangani pelaynan komplain bagi pelanggan. Saluran yang sudah terintegrasi tersebut dengan Sociomile yaitu seluruh media sosial yang sedang trand saat itu, baik SMS, web chat, meanger apps, ataupun VoIP.
Layanan pelanggan melalui sistem digital ini dapat mempermudah dalam memonitoring pelanggan yang memiliki komplain terhadap perusahaan, selain itu juga perusahan dapat memantau brandnya di masyarakat apakah diterima dengan baik atau tidak.
Sehingga perusahaan memiliki evaluasi terhadap produk atau jasa yang dimilikinya, kalau pun kurang diminati, pasti perusahaan akan menindaklanjuti hal terebut, begitu pun kalau diterima dengan baik sakan terus ditingkatkan kualitasnya. Bagi perusahaan yang menginginkan pelayanan pelanggan melalui sistem digital, bisa menghubungi atau mengakses website Sociomile di www.sociomile.com dapatkan Social Customer Platform terbaik untuk perusahaan dan bisnis Anda.
